Le jeu doit rester un divertissement, pas une obligation. Si vous sentez que votre rapport au jeu change ou que vous jouez plus que prévu, c'est le moment de faire le point. Cette page vous aide à reconnaître les signes d'alerte et vous donne accès aux ressources qui existent pour vous soutenir.
Pourquoi le jeu responsable compte
Jouer en ligne offre du plaisir, mais aussi des risques. Le jeu n'est jamais une source de revenu — c'est un loisir avec un coût. Reconnaître les limites et savoir quand vous arrêter sont les meilleurs outils pour garder le contrôle.
Si vous avez des proches qui jouent, parler ouvertement du sujet peut prévenir les problèmes avant qu'ils ne s'amplifient. Il n'existe aucune honte à demander de l'aide, et vous n'êtes pas seul.
Les signaux d'alerte à connaître
Certains comportements suggèrent que le jeu commence à poser problème :
- jouer plus longtemps ou avec des mises plus élevées que prévu;
- cacher son jeu ou mentir sur le temps passé ou l'argent dépensé;
- jouer pour oublier des soucis ou pour se sentir mieux;
- emprunter de l'argent ou négliger d'autres activités pour jouer;
- vouloir arrêter mais ne pas y arriver;
- ressentir de l'agitation ou de l'irritabilité quand on ne peut pas jouer.
Quelques questions à vous poser
Prenez un moment pour réfléchir honnêtement :
- Dépensez-vous plus au jeu que ce que vous pouvez vous permettre de perdre?
- Avez-vous emprunté de l'argent pour jouer ou rembourser des dettes de jeu?
- Votre famille ou vos amis s'inquiètent-ils de votre jeu?
- Essayez-vous de jouer moins sans y parvenir?
- Le jeu vous aide-t-il à fuir vos problèmes ou vos sentiments difficiles?
- Vous sentez-vous moins heureux quand vous ne jouez pas?
- Avez-vous perdu de l'argent au jeu que vous aviez l'intention de garder?
- Avez-vous menti à quelqu'un au sujet de votre jeu?
Si vous avez répondu oui à plusieurs de ces questions, il est utile de chercher du soutien.
Les outils de contrôle chez Platin
Platin propose des fonctionnalités pour vous aider à rester maître de votre jeu :
| Outil | Ce qu'il fait |
|---|---|
| Limite de dépôt | Fixez un plafond pour vos dépôts quotidiens, hebdomadaires ou mensuels. |
| Limite de perte | Définissez une limite sur le montant que vous êtes prêt à perdre. |
| Limite de mise | Contrôlez le montant maximum de chaque mise. |
| Limite de session | Fixez une durée maximale pour chaque session de jeu. |
| Pause temporaire | Suspendez votre compte pour quelques jours ou semaines. |
| Auto-exclusion | Fermez votre compte pour une durée définie ou indéfinie. |
Consultez les paramètres de votre compte pour configurer ces outils avant de commencer à jouer. Il est souvent plus facile de fixer des limites d'avance que de les respecter une fois engagé.
Conseils pratiques pour jouer sainement
- Jouez avec un budget défini. Décidez du montant que vous pouvez vous permettre de perdre et ne le dépassez jamais. Traitez-le comme une dépense de loisir, comme aller au cinéma.
- Fixez des limites de temps. Limitez le temps que vous passez à jouer chaque jour ou chaque semaine, et respectez cette limite.
- Ne jouez jamais pour rembourser des dettes. Le jeu ne récupère pas l'argent perdu — il en aggrave souvent la situation.
- Prenez des pauses régulières. Quittez le jeu après une période, même si vous gagnez ou perdez peu.
- Ne jouez jamais sous l'influence. L'alcool et certaines substances nuisent à votre jugement et augmentent les risques.
- Gardez le contact avec d'autres intérêts. Assurez-vous que le jeu ne remplace pas vos relations, votre travail ou vos autres activités.
Où trouver de l'aide au Québec
Jeu : aide et référence
Jeu : aide et référence est le service d'aide gratuit et confidentiel du Québec, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
- Téléphone : 1 800 461-0140 (aussi 514 527-0140)
- Ligne gratuite et confidentielle
- Conseillers formés pour vous écouter et vous orienter
- Vous pouvez appeler pour vous-même ou pour aider un proche
Bien jouer
Bien jouer est le site d'information de Loto-Québec sur le jeu responsable. Vous y trouverez des conseils, des ressources et des informations sur les risques du jeu.
Logiciels de blocage
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, des logiciels gratuits peuvent bloquer l'accès aux sites de jeu :
- Gamban — bloque les sites de jeu sur tous vos appareils
- BetBlocker — solution gratuite et facile à mettre en place
Protéger les mineurs
Le jeu en ligne est réservé aux adultes. 18+ uniquement. Si vous avez des enfants à la maison, assurez-vous qu'ils n'ont pas accès à votre compte et que les contrôles parentaux de votre appareil sont activés.
Parlez à vos enfants du jeu de manière appropriée à leur âge. La plupart des jeux vidéo et des applications contiennent des éléments de jeu ou de hasard — cette conversation peut les aider à comprendre les risques avant de les rencontrer.
Ce que nous ne pouvons pas faire
platincasino-canada.com est un site d'information indépendant. Nous ne pouvons pas accéder à votre compte, traiter une demande d'auto-exclusion, bloquer votre compte ou gérer vos limites de dépôt. Ces actions doivent se faire directement auprès de l'opérateur Platin, via les paramètres de votre compte ou son service client.
Si vous avez besoin d'aide pour gérer votre compte chez Platin, contactez le support de l'opérateur directement. Si vous cherchez une aide générale pour votre jeu, les ressources ci-dessus sont là pour vous.
Le jeu doit rester un divertissement, jamais une obligation. Si vous ou quelqu'un de votre entourage avez besoin d'aide, appelez Jeu : aide et référence au 1 800 461-0140. Vous n'êtes pas seul, et l'aide existe.